Урок з подальшої роботи

• Квітня 19, 2024

Коли ви востаннє переглядали ваш попередній список клієнтів, щоб перевірити, кому знову може знадобитися ваша послуга? Ви регулярно переглядаєте ці старі файли для пошуку майбутнього бізнесу? Чи створили ви гарну систему відстеження попередніх робочих місць для розгляду можливостей повторення?

Сьогодні я отримав повідомлення від друга, який розповідає про його досвід роботи з попереднім клієнтом (дякую Чіф-шеф!). Чіп сказав мені, що він зберігає всі свої старі меню на своєму комп’ютері для подальшого ознайомлення і нещодавно натрапив на велику роботу, яку він зробив цього разу минулого року. Він надіслав по електронній пошті клієнтам, щоб з’ясувати, чи потрібні вони знову його послуги цього року. Виявилося, що вони зробили!

Там є великий урок, від якого багато хто з нас могли б отримати користь. Простіше повернути (або перемогти знову) бізнес попередніх клієнтів, ніж заробити довіру нового клієнта. Ваші минулі клієнти вже знають про вас, вашу казкову їжу та фантастичне обслуговування.

На жаль, у цьому світі перевантаженої інформацією ваші минулі клієнти, можливо, чули від десятка ваших конкурентів, оскільки ви останній раз надавали цю їжу та послуги. Було б добре ваших часу та зусиль, щоб підтримувати зв’язок із кожним клієнтом, який користувався вашою послугою.

Це можна досягти за допомогою швидкої електронної пошти, щоб зареєструватися з ними, зберігаючи їх у списку розповсюдження інформаційних бюлетенів або за допомогою швидкого телефонного дзвінка чи примітки, щоб нагадати їм, що ви все ще там і зацікавлені у заробленні на їхньому майбутньому бізнесі.

Як і Chef Chip, я також зберігаю копії всіх попередніх меню, контрактів та рахунків. Я вважаю, що іноді легше посилатися на попередній документ, а не намагатися переосмислити колесо, так би мовити. Наразі ці файли групуються у папках за клієнтом.

Для полегшення системи періодичного виклику я планую переорганізувати свої файли, називаючи їх і сортуючи за датою події, а також іменем клієнта. Нова система повинна полегшувати формування списку клієнтів для щомісячного, 6-місячного або щорічного подальшого контакту.

Деякі події, які святкують ваші клієнти, пов'язані з календарем. Плануйте взяти за звичку раз на місяць переглядати свої файли, щоб побачити, що ви робили рік тому, 2 роки тому і т. Д., Що принесло вам гроші.

Дякую, шеф-кухар Чіп, що поділився чудовою ідеєю. Якщо ви читаєте це та маєте власну ідею маркетингу, будь ласка, дайте мені знати.

Відео Інструкція: Відео урок для подальшої роботи (Квітня 2024).