Небезпечний обмін текстовими повідомленнями - дорога проблема

• Квітня 20, 2024

З використанням мобільних телефонів з'явилася все більш тривожна тенденція, і це клієнти, які отримують рахунки за послуги, які вони ніколи не замовляли. Дізнатися, як підписалися на послугу та отримати кредит за небажані платежі, може зайняти кілька місяців - або ніколи не трапиться. Постачальники послуг можуть затримуватися між ними, оскільки рахунки надходять від сторонніх постачальників. У багатьох випадках судові позови про класову дію стали єдиним способом вирішити проблему - і привернути увагу до зростаючої проблеми.

Спам-текстові повідомлення на мобільні телефони є більш тривожними та засмучуючими, ніж спам електронною поштою та старомодний мотлох із равликами, адже на відміну від тих небажаних матеріалів, які можна видалити чи викинути, текстові повідомлення коштують споживачам грошей. Деяким клієнтам стягується плата за текст, а інші підписуються на медіа-або текстові пакети, які передбачають певну кількість текстових повідомлень на місяць. Навіть ці клієнти можуть бути засмучені, оскільки вони все ще платять за послугу, на яку впливають небажані повідомлення.

Один із популярних способів підписки компаній на небажані послуги - це заманюючи вас (зокрема, для молодих користувачів стільникових телефонів), щоб набрати номер для отримання "безкоштовного" вмісту, наприклад, мелодії дзвінка, шпалери, жарти та гороскопи. Але приймаючи вміст, ви можете несвідомо погодитись на послугу стягнення плати.

На жаль, компанії мобільних телефонів не завжди корисні для вирішення скарг клієнтів на небажані послуги. У деяких випадках важко відстежити, як почалася вся ситуація. Однак слід також зазначити, що компанії мобільних телефонів самі заробляють гроші на цих аферистів, тому вони не вмотивовані відслідковувати аферистів або кредитні рахунки. Але інші провайдери намагаються відключити проблему, не бажаючи втрачати клієнтів, і вжили низку заходів проти спаму, включаючи судові процеси.


Що з цим робиться?

Організації адвокації споживачів розпочали лобіювати законодавство про внесення рахунків, що стосуються правди, і хоча це може бути повільним процесом, він поступово окупається певною законодавчою пропозицією в декількох штатах. Американська дослідницька група з питань суспільного інтересу та AARP разом з іншими організаціями досягли успіху в спрощенні розуміння законопроектів. І з'явилося багато судових позовів про класичні дії, які допомагають повернути свої гроші та підвищити обізнаність про цю зростаючу проблему.

Асоціація мобільного маркетингу (MMA), галузева торгова група, що складається з мобільних операторів та їхніх маркетингових партнерів, розробила суворі рекомендації щодо реклами текстових повідомлень. Наприклад, вони використовують вимогу щодо відмови від сумніву. Тут, якщо ви відповісте на рекламу для вмісту комірки та надішлете текстовий код, щоб її отримати, ви не будете надісланий цей вміст, поки ви не відповісте на повідомлення про підтвердження. Тепер маркетологи стільникових телефонів повинні погодитися дотримуватися інструкцій MMA, щоб отримати доступ до клієнта перевізників.

Існує певна мотивація для носіїв стільникового зв'язку та маркетологів дотримуватися цих правил. Якщо вони можуть продемонструвати, що вони успішні в самоврядуванні, вони рідше закінчуються урядовим законодавством, яке дає їм рекомендації.


Що ти можеш зробити

Кожен місяць перевіряйте рахунок і переконайтеся, що ви розумієте свої платежі. Якщо ви побачите все, що хочете оскаржити, зробіть це негайно.

У відповідній записці деякі постачальники послуг додають клієнтам плату за допомогу на дорозі. Якщо ви не хочете цього стягнути плату, зберіть їх. На щастя, це, як правило, простий процес, який постачальники швидко змінюють для вас.

Будьте уважні, на який маркетинговий зв’язок з клітинами ви реагуєте, і завжди читайте дрібний шрифт. Іноді це майже неможливо в телевізійних оголошеннях, де невеликий друк є дуже маленьким і недостатньо довгий на екрані, щоб його прочитати. Заохочуйте членів сім'ї, особливо підлітків, не відповідати на пропозиції щодо "безкоштовних" мелодій тощо. Якщо ви власник бізнесу, менеджер з інформаційних технологій або телекомунікацій, переконайтеся, що ваші співробітники, що працюють у мобільних телефонах компанії, також знають про проблеми зі спамом.

Якщо ви ретельно перевіряєте свої рахунки і відповідаєте на все небажане або загадкове, ви не тільки допоможете собі стати ще однією жертвою шахрайства.

Відео Інструкція: The deadly legacy of cluster bombs | Laura Boushnak (Квітня 2024).