Нужденний пацієнт

• Квітня 30, 2024

Ми з чоловіком вчора ходили до продуктового магазину. Це магазин у стилі кооперативу, з переважно місцевими та органічними продуктами. Ми покуповували там, коли вони були просто крихітним місцем з наступним культом, тепер вони виросли і дозріли. Там є чудовий делікатес із сидіннями всередині та зовні. Вони обережно готують продукти на мої потреби в алергії.

Поки ми з чоловіком їли, я випадково помітив цю літню жінку на експрес-касі. У кошику вона мала повний набір продуктів, здавалося, не звертаючи уваги на відставне зітхання та посмішку, яку касир поклав на його обличчя. У цей момент за нею не було інших клієнтів. Однак це змінилося, і незабаром за нею стояла лінія із семи людей.

Медсестри знають цю жінку. Вони боялися її як пацієнта. Їй потрібно все просто так. Вона рухається повільно і цілеспрямовано. Здається, вона ніколи не помічає мови тіла тих, хто її оточує, висловлюючи їх розчарування та нетерплячість із її очевидно надмірними потребами. Це пацієнтка, яка вимагає, щоб її постіль переставляли неодноразово. Вона рідко каже спасибі. Вона змушує вас робити це знову і знову, поки це не так, як вона цього хоче. Вона детально розпитує вас про незначні речі, які не мають реального значення для її турботи чи результату.

Догляд, який отримує цей тип пацієнта, - це спектр. Деякі медсестри приймають супер солодкий кут. Вони потурають їй і роблять усе можливе, щоб вона відчувала, що вона єдина їхня пацієнтка. Інші медсестри максимально уникатимуть цю кімнату. Вони заходять і виходять. Вони ігнорують багато запитів пацієнта. Це встановлює сценарій для пацієнта, який стає порушником світла дзвінка.

Середина спектру для цих пацієнтів - встановити межі та бути послідовними. Співчуття завжди є пріоритетним, але його слід загартовувати здоровим глуздом. Бути послідовним - означає з’являтися вчасно. Якщо медсестра обіцяє повернутися через півгодини, то саме тоді вона повинна повернутися. Якщо медсестра не в змозі, їй потрібно направити іншого співробітника, щоб пояснити затримку. Непогано пояснити цим пацієнтам, що ви хочете, щоб їм було комфортно, але у вас є інші речі, які слід відвідувати зараз, і чи є ще щось, що їм потрібно, перш ніж їхати? Обов’язково повідомте їм, коли ви повернетесь і що плануєте. Це довгий шлях, щоб полегшити їхні тривоги і показати їм, що ви звертаєте увагу на їхні потреби.

Дама в магазині забирала весь час, коли ми їли обід на замовлення. Вона навіть продовжувала потребувати уваги касира після того, як її продукти були завантажені в її візок. Він спробував допомогти наступному клієнту, але вона перервала його лише за «ще одну річ». Довелося посміхнутися. Я підійшов до нього після того, як ми покуповували і сказав йому, що співчуваю. Він сказав, що вона заходить туди регулярно, і йому ніколи не в душі сказати їй, що вона експрес-смугою користується неналежним чином. У мене таке відчуття, що вона добре знає, що робить. Вона знає, що він недостатньо напористий, щоб встановити з нею межу, а тому всім іншим доводиться незручно. Це може стати кризою в умовах лікарні. Медсестра повинна підтримувати контроль і потік своїх потреб пацієнта, розставляючи пріоритети та гасити пожежі наскільки це можливо. Це вимагає від неї наполегливості, доброзичливості та послідовності.

Відео Інструкція: У Коломиї щосуботи готують гарячі комплексні обіди для нужденних (Квітня 2024).