Ваш стиль лідерства надсилає великі сигнали

• Може 3, 2024

"Перша велика проблема, яка виникає у лідерів, коли вони приходять на нову роботу (або бізнес), - це те, що вони завжди надсилають сигнал і їм потрібно знати про сигнали, які надсилаються". Це один із перших моментів, який Том Стюарт висловлює на театральному огляді Гарвардського бізнес-огляду під назвою «Тест лідера». Особливо це стосується, коли ви ведете власний бізнес. Ваші клієнти, громада, співробітники звертаються до вас. Вони спостерігають за вашими сигналами і намагаються їх розшифрувати. Вони задаються питанням вашого стилю роботи, рівня доброчесності, вміння лідирувати та надихати, цікаво, як вони «впишуться» у створену вами систему.

Лідерство є актуальним питанням у світі бізнесу. Занадто багато лідерів думають, що інші повинні слідувати за ними, оскільки вони так говорять. Він трохи схожий на батька, який відповідає на питання "чому", подане допитливою дитиною, "зроби це, бо я так говорю". Це може спрацювати з першого разу, але через деякий час особа, яка задає питання, захоче дізнатися більше. Вони захочуть зрозуміти. Насправді вони намагатимуться ставитися до вас, оскільки вони є частиною вашої організації. Вони захочуть ідентифікувати вас як лідера чи власника бізнесу. Якщо ви не знаєте про своє "керівництво", ви надсилатимете всілякі заплутані сигнали. Це призводить до порушення скарг на кімнату та негативної балачки. У гіршому випадку це призводить до негативного балакання клієнтів, що може стати смертю для бізнесу. Ви знаєте, як говорить приказка: вони розповідають двом друзям і так далі, і так далі.

У місті був новий ресторан, який я любив відвідувати. Вони подавали кухню південного стилю з найкращим пирогом з солодкої картоплі. Поки я насолоджувався смачною їжею, у мене виникли проблеми з тим, як все йшло. Завжди потрібно було досить багато часу, щоб їжа надійшла до столу, навіть з цим варто було почекати. Моя найбільша стурбованість чи скарга - це те, що я ніколи не знав, коли ресторан буде відкритий. Знак у дверях перераховував години роботи, але кілька разів я приїжджав з друзями, готуючись пообідати, і місце було б закрито. Вивіска сказала “відкрита для бізнесу” але двері були зачинені та вогні були вимкнені. Перший раз, коли це сталося, я не думав про це багато. Після третього разу я здався. Коли інші в місті виявили інтерес до перевірки нового місця на 5-й вулиці; Я попередив би їх або подзвонити спочатку, або бути готовим поїхати куди-небудь ще, тому що є хороший шанс, що вони не збираються дістати товаришу курку або кукурудзяний хліб, на якого вони сподівалися. Чому місце було так закрито? Ну ... тому що вони так сказали. Це було просто закрито. Ніякого пояснення, жодного запрошення наступного разу, жодного підтвердження моєї присутності. Потенційно хороший клієнт був загублений. Було лише питання часу, поки місце не вийшло з бізнесу. Замовники просто не розуміли сигнали, які надсилаються. Чи ресторан хотів забезпечити чудові страви громаді? Чи мали проблеми з дозволами чи працівниками? Ніхто не знав, але сигнал «немає смачної їжі» був зрозумілий голосно і чітко.

Так само, як ви витрачаєте час на створення свого бізнес-плану, ваш маркетинговий план та план зростання потребують часу, щоб спланувати та зрозуміти тип "сигналів", які ви хочете надіслати через свій бізнес. Що ви хочете, щоб інші знали про вас? Якщо ви хочете, щоб вони знали, що ви прагнете бути найкращими в обслуговуванні клієнтів, вам не потрібно розміщувати знак (хоча ви можете). Що б надіслати повідомлення вголос і зрозуміло - це послуга, яку ви надаєте. Зробіть найкраще. Нехай ваші дії говорять самі за себе. Ваші клієнти скажуть своїм друзям, які в свою чергу скажуть своїм друзям.

Який сигнал ви надсилаєте як лідеру, власнику бізнесу та лідеру громади? Чи надихаєте ви інших наслідувати вас чи вимагаєте від них? Чи надихаєте ви своїх клієнтів повернутися до вашого закладу? Ви ставитесь до них так, ніби вони лише одна з багатьох риб у морі? Які сигнали ви надсилаєте?

Хороше керівництво є життєво важливим для життя будь-якого успішного підприємства. Ви не можете уникнути факту надсилання сигналів. Однак ви можете керувати типом переданих сигналів. Будьте навмисними; змусити їх працювати на тебе, а не проти тебе.

Відео Інструкція: G-Shock Watches Under $250 - Top 15 Best Casio G Shock Watches Under $250 (Може 2024).