Керуйте очікуваннями вашого боса

• Може 18, 2024

Якщо ви коли-небудь наполегливо працювали над проектом лише для того, щоб його відхилив керівник або клієнт, ви розумієте, наскільки це може бути деморалізуючим. Зазвичай, коли це відбувається, це відбувається через непорозуміння; обидві сторони не погодилися щодо параметрів проекту чи результатів.

Роки тому на роботі мене попросили влаштувати обід для групи менеджерів. Завдання закінчилося дуже відкрито. Мені дали кількість керівників і мені сказали, що обід буде в Селі на Манхеттені. Решту мені залишилося розібратися самостійно. Будучи новим у Нью-Йорку (і це було раніше Інтернету), я заглянув у телефонну книгу, щоб вибрати ресторан з жовтих сторінок, чим я займався все своє життя до цього часу.

Мій начальник не був задоволений моїми результатами. Вона зайшла до свого письмового столу і витягнула невеличку путівницю із загатом і виявила, що ресторан, який я вибрав, отримав жахливий відгук. Я був приголомшений і здивований. Вона не запропонувала мені використовувати посібник під час призначення завдання.

Задавати питання

Як я міг по-різному вирішити цю ситуацію і успішно виконав завдання? Я міг би задати кілька запитань під час надання завдання. Я міг би поцікавитись у свого начальника, чи має вона на увазі якісь конкретні ресторани, що, можливо, спонукало її сказати мені вибрати місце, яке отримало високий рейтинг у Zagat. Тоді я б знав, що вона очікувала, що я використаю путівник ще до того, як буде пізно.

Підтвердьте завдання

Як письменник я інколи подаю ідеї статей по телефону і отримую схвалення. Тоді я надсилаю електронний лист, щоб підтвердити призначення. Коли я працюю в офісі і мені дають довге завдання, я роблю те саме. У моєму електронному листі було б щось таке:

"За нашою сьогоднішньою розмовою, перші три розділи звіту я завершу до четверга, а решту не пізніше в п'ятницю вдень".

Цей тип електронної пошти визначає параметри призначення. Я точно пояснюю, що буде подано і коли. Якщо сталася помилка у зв’язку, її можна усунути вже зараз.

Перевірь

Що стосується більш тривалих проектів, ви можете періодично перевірятись із зацікавленими сторонами, щоб не було сюрпризів, коли ви передаєте роботу. Наприклад, колись я відповідав за складання звіту на основі даних десятків інших компаній. Оскільки інформація щодня пронизувалась, я повідомив моєму начальникові про те, хто їх виконав, хто був непогашеним, і про дії, які я вживав, щоб заохотити компанії подавати свою інформацію. Якщо мені довелося подати незавершений звіт через те, що деякі компанії пропустили цей термін, мій начальник це добре знав достроково.

Поверніться до оригінального електронного листа

Коли я надсилаю завдання як авторист, або коли я перебуваю в офісі, я додаю оригінальний електронний лист із зазначенням завдання. Я роблю це, щоб одержувач не повинен шукати їхні електронні листи, щоб переконатися, що я зробив те, про що ми домовились.

Я впевнений, що я змінюю заголовок теми так, щоб він відображав, що електронний лист містить завершену роботу.

Слухайте відгуки

Я письменник, тому кожен раз, коли я викладаю свою роботу там, я залишаю себе відкритою для критики. Як і більшість людей, мені не подобається, щоб моя робота була загартована. Це важка таблетка для ковтання. Однак я розумію, що зворотній зв'язок важливий і може допомогти нам зробити свою роботу краще.

На початку цієї статті я розповів історію про те, як мене попросили влаштувати обід менеджера в Селі. Оскільки мій начальник не сказав, що вона очікує, що я буду користуватися посібником Zagat до того часу, як я кипіла цілий день. Я відчував, що мене налаштували на збій. Що я чітко бачу зараз, коли я тоді не усвідомлював, це те, що невдача полягала не в тому, що я вибрав поганий ресторан, а скоріше, не в оцінці уроку, який мій бос намагався навчити мене. Я вранці пішов на роботу, не знаючи, як вибрати ресторан, і пішов того вечора, точно знаючи, як це зробити.

Це було бентежно, але все ж урок.

Відео Інструкція: Talks with David Godman, Part 3: Love, Surrender, Devotion and the Power of Japa. (Може 2024).