Служба обслуговування клієнтів TAP починається з місця

• Може 19, 2024

Рейс до Лісабона вже пішов, коли ми приїхали в аеропорт Ньюарк після того, як натрапили на наш рейс із Бостона. Мені сказали в Бостоні, що наш багаж уже в літаку, і його не можна було отримати (стільки для міфу авіакомпанії про весь багаж, який повинен відповідати пасажирам, що плануються!)

Ми вирушили прямо до лічильника реєстрації TAP, сподіваючись, що рейс наступного вечора не буде повноцінним, і, очікуючи, переночуватимемо в сумному готелі аеропорту. Весела пані, назва якої прочитала «Марія», посміхнулася і сказала: «Ми доберемо вас до Лісабона завтра. Дайте мені кілька хвилин, щоб зрозуміти, як це зробити. "

Вона постукала по клавіатурі, нахмурилась на монітор, постукала ще трохи і знову посміхнулася. "Ха", - оголосила вона, - чи не проти летіти через Порто замість прямо в Лісабон?

Порто - це лише поїзд на поїзді з Лісабона, набагато ближче до нашого пункту призначення, ніж Ньюарк, тому ми сказали нормально. - Мммм, - нахмурилась вона на монітор. «Перед наступним рейсом з Порту в Лісабон є чотиригодинний проліт. Але це все-таки швидше, ніж поїзд добереться до вас, і по повітрю вам не потрібно буде перевозити багаж ". Хороші бали. Тим часом до прилавку до нас приєднався ще один пасажир - приваблива жінка з жвавим обличчям.

"Аеропорт Порто знаходиться на лінії метро з містом, тому ви навіть можете зайти в Порто на обід, якщо захочете", - запропонувала вона. - Правда, - погодилась Марія, - Або ви могли взяти таксі до Матосінхоса, на пляжі, де є багато хороших ресторанів з морепродуктами.

Підбадьорена кількістю виборів, ми вирішили літати, тому Марія забронювала нас на сполучному рейсі і подала нам пропуски до лаунджу бізнес-класу, оскільки рейс в Порто не виїхав до півночі. Приємно, ми думали, оскільки це не TAP, який нас наткнувся в Бостоні.

"Де твій багаж?" - запитала вона далі. Гарне питання. Може, направились до Лісабона, оскільки це було відмічено? Ні, вона похитала головою, це буде десь у Ньюарку.

"Я знайду його до того, як ваш літак відправиться", - сказала вона з остаточністю, - І зустріну вас біля воріт з вашими новими тегами після того, як я знайду його ". Ми не поділяли її впевненості, але надали їй претензію, щоб квитки виїхали до кімнати відпочинку.

Коли час польоту наблизився, ми підійшли до воріт і представились біля прилавку. "Ах, ви люди з відсутніми мішками", молодий чоловік проміньнув на нас. "Марія вже протягом кількох годин шукає їх, і думає, що їх знайшла".
Нас заохотили і сіли чекати. Дама, яку ми зустріли під час заїзду, приїхала, щоб побачити, чи наші сумки з'явилися. "Марія їх знайде", - запевнила вона. Очевидно, вона часто пролітала цим маршрутом. З’явилася Марія, у руці довгі смужки нових міток багажу.

"Вони мають ваші сумки і зустрічаються зі мною на асфальті в літаку", - сказала вона нам і поспішила через двері для посадки. Через 10 хвилин вона повернулася, маючи в руках лише два маленькі квитки. Вона закріпила їх на наших посадкових талонах із повітрям добре виконаної роботи.

"Там," сказала вона, "ваш багаж перевіряється до Лісабона". Ми їй щиро подякували, і вона просто посміхнулася. "Це те, для чого я тут".

Це моє визначення розкішних подорожей: когось за прилавком, кого справді байдуже.

Марія Адіна Коррея, з TAP в аеропорту Ньюарк Ліберті, отримує першу «Премію за подорожі за розкіш» на цьому сайті за повернення класу до польоту.

Відео Інструкція: Ross's Game Dungeon: Deus Ex - Human Revolution (Може 2024).