Ефективні способи отримання позитивних відгуків

• Може 8, 2024

Чи знаєте ви, що думають клієнти про ваш бізнес? Якщо у вас немає підказки, було б непогано це з’ясувати. Відгуки відіграватимуть ключову роль у вашому успіху бізнесу. Більшість споживачів читають відгуки, перш ніж витрачати свої важко зароблені гроші. Те, що думають клієнти та що вони говорять, може вплинути на сприйняття Вашого бізнесу інших. Ось чотири способи отримати позитивні відгуки про свій бізнес.

Показати оцінку
Люди люблять поводитися з повагою незалежно від того, наскільки великі чи малі продажі. Клієнти ставляться до грошей дуже серйозно і хочуть знати, що це більше, ніж просто номер транзакції. Показати оцінку ваших клієнтів за їхній бізнес - це ключ до отримання відгуків. Просте повідомлення "Дякуємо за ваш бізнес" у реєстрі чи продовження протягом 72 годин після продажу через електронну пошту, телефонний дзвінок або пряму пошту допоможе залишити гарне враження та можливий позитивний відгук.

Своєчасно звертайтесь зі скаргами / проблемами
Чи чули ви приказку "ти не можеш догодити усім?" Це чесна правда. Завжди буде невеликий відсоток клієнтів, які скарзяться на ваш товар / послугу. Справа не в тому, що замовник завжди правий; це те, що у них є важлива для них проблема. Клієнти просто хочуть відчути себе голосовими. Незалежно від того, що це за проблема, вирішіть його та вирішіть у розумний проміжок часу. Це може бути різниця між вашими клієнтами, які мають позитивний чи негативний відгук про їхній загальний досвід роботи з вашою компанією.

Під обіцянками і над доставкою
Немає нічого поганого в тому, щоб обіцяти своїм клієнтам місяць і зірки. Просто не дайте жодних обіцянок, яких ви не можете виконати. Одна з найгірших речей, яку ви можете зробити, - це надмірна обіцянка та її виконання. Це так, як купувати коробку з сухарями і з’ясовувати, що в ній немає призів. Клієнти наполегливо працюють над тими грошима, які вирішили витратити у вашій компанії, і вони розраховують отримати саме те, за що вони платять. Краще створити продукти та послуги, які відповідають певній потребі, але надають додаткові переваги, не очікувані. Це допоможе вам отримати захоплені відгуки від покупців.

Дайте щось в обмін на свідчення
Чи знаєте ви, що навіть якщо ви проявляєте вдячність, своєчасно звертайтеся зі скаргами та навіть надсилайте свої товари / послуги, що багато клієнтів все ще не дадуть відгуку (навіть якщо ви добре запитаєте?), Хоча це може зайняти лише кілька хвилин про свій час залишити відгук, вони просто не зроблять цього. Причина в тому, що більшість людей мають зайнятий спосіб життя, і кілька хвилин здаються годиною свого часу. Якщо ви пропонуєте такий цінний стимул, як купон або безкоштовний товар / послугу, у вас є більше шансів отримати відгук від своїх клієнтів. Час - найцінніший товар, який ми маємо, і коли ви нагороджуєте тих, хто віддає свій час, це виграш / виграш.

Нарешті, відсутність відгуків чи недостатня кількість позитивних відгуків може стати вирішальним фактором, якщо клієнт здійснює покупки з вами чи вашими конкурентами. Завжди висловлюйте свою вдячність своїм клієнтам і обережно поводьтеся з будь-якими турботами. Клієнти мають багато торгових точок, щоб висловити свою думку вірусно (соціальні медіа), тож краще за все обіцяти і надходити.

І не бійтеся підсолодити горщик, щоб заохотити клієнтів дати вам чесну відгук. Якщо ви ставитесь до цієї інформації серйозно, у вас не повинно виникнути проблем із отриманням позитивних відгуків від своїх клієнтів.

Відео Інструкція: Кредит від ШвидкоГроші: мікрозайм від компанії з позитивними відгуками. (Може 2024).