ErgoConcept-передбачуваність

• Квітня 28, 2024

Основні рефлекси

Кожна людина народжується основними рефлексами. Це можна побачити у здорових дітей, коли вони проходять стадії розвитку та інтегруються в передбачуваний вік, плавно рухаються. Деякі рефлекси залишаються нормально активними у дорослих.

У кожної людини є страшний рефлекс. "Психологічний огляд" повідомляв у 1990 році, що на енергійність стаціонарної реакції у дорослих впливає їх емоційний стан. Він може змінюватися від моргання очей до повного тіла стрибати.

Коли мене захоплює робота чи деяка діяльність, у мене часто буває стрибок у повному тілі, якщо мене переривають.

Ще один передбачуваний рефлекс - це "реакція на коліна", коли сухожилля колінного суглоба вражено молотком лікаря. Але навіть тут емоційний стан відіграє певну роль. Надійність поштовху в коліні виявилася залежно від режиму ліжка (як і від рухової майстерності людини, яка намагається вразити сухожилля).

У межах причини рефлекси передбачувані.

Культурні стереотипи

З раннього дитинства ми вивчаємо культурні норми. У США, щоб увімкнути світло, ви рухаєте перемикач вгору. Щоб вимкнути його, ви перемістите його вниз. Циферблати, що рухаються за годинниковою стрілкою, вказують на більш високий рівень того, що ви керуєте чи читаєте. Вгору і за годинниковою стрілкою вказуйте "більше". щоб керувати, керування керуванням ліворуч поверне ліворуч - якщо ви не знаходитесь у човні. Ви натискаєте, щоб застосувати ножне гальмо, тоді як ручне гальмо зазвичай тягнеться до вас.

Цей тип навчання варіюється від культури до культури. В Англії ви натискаєте перемикач вниз, щоб увімкнути світло (відкриваючи струм). У Японії ви читаєте з задньої частини книги спереду та зліва направо.

У межах культури це прогнозування поведінки. Коли людина хоче ввімкнути світло в США, ми можемо передбачити, що він або вона пересуне перемикач вгору і будемо дуже здивовані, якщо він встановлений в зворотному напрямку.

Дизайн відповідно до очікування

Знання цих передбачуваних відповідей дозволяє нам розробляти речі, інструменти та засоби управління, які працюють так, як люди від них очікують. Коли ви натискаєте на посилання на веб-сторінці, ви очікуєте певного результату. Припустимо, замість того, щоб перейти до додаткової інформації про тему чи до очікуваної веб-сторінки, ви відключили миготливі ліхтарі та сирену. Ви, мабуть, отримали би вражаючу відповідь!

Проектування для очікуваної реакції зменшує помилку та збільшує довіру людей до пристрою. Чим досконаліший або критичний елемент обладнання, тим важливішим є цей фактор дизайну.

Конструкції, які здійснюють ці звичайні операції, іноді призводять до катастрофічних ситуацій помилки оператора. Літаки, розроблені за допомогою елементів керування лівими операціями з правого боку і навпаки, можуть призвести до аварій, якщо пілот не має великого досвіду.

Навіть роботу ліфтів можна здійснити. Я був у будівлі, де ярлики на кнопках були ближче до підлоги, до якої вони не йшли, ніж до тієї, яку вони робили. Я спостерігав, як люди помиляються за помилкою перший тиждень заповнення. Врешті-решт люди дізналися, але це був не швидкий процес.

Експлуатація ліфтів не є критичною дією, але, припустимо, це було управління на атомній станції!


Список літератури: П Ланг, М. Бредлі та Б Катберт. Емоція, увага та вражаючий рефлекс.Психологічний огляд, 1990, V97, № 3, 377-395.