Смішні історії технічної підтримки

• Може 5, 2024

Я подумав, що настав час відпочити від усієї технічної інформації та процедур, про які я писав. Я довго працював у галузі інформаційних технологій і стикався з дуже цікавими питаннями технічної підтримки. Я думав, що поділюсь деякими своїми історіями (так, це правда) і, сподіваюся, засміяти два.

Історії технічної підтримки:

• Користувач отримав факс на свій комп’ютер, і коли вони переглянули факс, він був перевернутий головою. Замість використання параметра обертання в програмному забезпеченні користувач захоплює ноутбук і перевертає ноутбук догори дном, отже, робить факс вертикальним і читабельним.


• Один користувач зателефонував поскаржитися, що їх дискета не працює належним чином - якщо проблема вставила дискету. Я зайшов до системи і спостерігав за тим, як користувач намагається використовувати накопичувач. Потім я взяв дискети, перевернув її і вставив проблему.


• Я прийшов одного ранку, щоб дізнатися, що за вихідні аркуш етикеток застряг у принтері. Користувач сказав не хвилюватися, він розібрав принтер і зняв етикетки, і все працювало нормально. Потім він передав мені конверт із «зайвими» частинами, які залишилися після його закінчення. Пізніше ремонт 200 доларів….


• Користувач зателефонував, щоб поскаржитися, що його пароль не працює належним чином. Я пішов допомогти йому і запитав, що таке пароль - який виявився прізвищем його дружини. Я перейшов до введення її імені в систему - вуаля! - Я вступив прямо. Змусив вас задуматися, як сильно він любив свою дружину, якщо він не міг правильно написати її ім’я!


• Я отримав дзвінок від розлюченого користувача, оскільки їх принтер не надрукував належним чином. Він дуже засмутився і вимагав допомоги відразу, бо мусив друкувати. Я швидко пішов допомогти користувачеві усунути проблему, поки не дізнався, що вони намагаються роздрукувати футбольний басейн на фірмовому обладнанні та на час компанії. Потрібно сказати, що він ніколи цього не намагався повторити.


• Користувач зателефонував, заявивши, що їх текстовий процесор не працює належним чином. Вона набирала текст, але на екрані нічого не з’являлося. Я почав вирішувати проблему з нею, провівши її через кілька кроків, щоб спробувати визначити проблему. Я дуже спотикався, коли вона згадала, що грала з системними кольорами - виявилося, що вона змінила текст на білий, щоб не побачила його на білому тлі.


• Була одна людина, яка використовувала обладнання та програмне забезпечення компанії, щоб надіслати своє резюме потенційним працівникам. Щоб погано фільтр спаму потрапив у повідомлення електронної пошти. На жаль!

Відео Інструкція: Олександр Кварта. Сольний концерт МИРУ, ДОБРА, ЛЮБОВІ. (Може 2024).