ITC ^ DeltaCom

• Може 5, 2024

Бібліотекарі часто відповідають за вибір телефонної послуги для своєї бібліотеки. Давайте вивчимо мій досвід роботи з одним.

Які плюси та мінуси використання ITC ^ DeltaCom як телефонного сервісу в бібліотеці, вдома чи в іншому бізнесі? Дозвольте мені поділитися деяким моїм досвідом та інтерпретацією цього досвіду з ITC ^ DeltaCom.

Співробітники ITC ^ DeltaCom мають візитні картки, які на звороті носять компанія «Система цінності». Не віри в це.

Ми справедливі та чесні у стосунках з іншими.
Я не знаю, хто такі "інші", але вони з нами не були чесними чи чесними. У договорі був рядок про плату за скасування, якщо договір скасовується до трьох років. Ми заявили представнику, що нам не комфортно брати на себе такий вид зобов'язань щодо телефонної послуги. Нас запевнили, що якщо послуга не буде задовільною, плата буде скасована. Ми скасували послугу в січні, але нічого не чули від ITC ^ DeltaCom до недавнього часу, коли вони надіслали рахунок на 1500 доларів! Ми зателефонували та обговорили ситуацію з різними представниками служб, зафіксованими у документах, але вони наполягають на тому, щоб заплатити 1500 доларів.

Ми демонструємо відданість і старанність у своїх зусиллях.
Старанність? Телефонні лінії запізнювались у новий заклад. Ми закінчували маршрутизацію телефонних дзвінків до будинків працівників, щоб необхідні дзвінки не пропускалися.

Ми ясно дали зрозуміти, що нове телефонне забезпечення має бути включено до нових телефонних книжок. Нас запевнили, що це станеться. Коли надійшли нові телефонні книги, ми виявили, що наші телефонні номери не вказані. Наші дзвінки в ІТЦ ^ DeltaCom тривалий день не відповідали. Коли ми нарешті змогли поговорити з людиною, нам сказали, вибачте, ми отримаємо їх у наступному році.

Таке ставлення суперечить іншому значенню, яке вказано на картці.

Ми орієнтовані на клієнтів. Ми слухаємо і з почуттям терміновості реагуємо на питання, що стосуються наших клієнтів.
Не було почуття терміновості, коли днями і місяцями ми намагалися вирішити додаткову плату за нашу міжміську послугу. Ми домовились про міжміські послуги 5 центів на хвилину. Ми ніколи не отримували цю ставку.

Відео Інструкція: ITC Deltacom | APT | Promo | 2005 | PBS (Може 2024).