Про що я дізнався у Twitter Сьогодні

• Може 7, 2024

Повідомлення в Twitter від Слави Борхесон:

"Отже, які ідеї у вас зараз є для вашого бізнесу, які ви можете реалізувати, і це буде" Вау! " обслуговування клієнтів на наступному тижні? "
Слава Борхесон, Borgeson Consulting

Велике запитання, так? Це, здавалося б, просте запитання може змінити хід бізнесу. Скільки ви думаєте про свій бізнес чи особистий вау-фактор? Що потрібно для того, щоб створити невгамовний "вау" у вашому бізнесі?

Зайшовши на веб-сайт Borgeson Consulting, ви можете виявити, що ви задаєте собі подібні запитання та багато іншого. Веб-сайт - щедрий, з корисною інформацією, розробленою для того, щоб допомогти вам підняти свій бізнес на новий рівень.

Слава Бержесон, допомагає вам встановити “вау” зв’язок, який дозволить замовчувати нових клієнтів у ваші двері, а старих клієнтів повертатись ще. Це повідомлення є своєчасним, оскільки багато компаній намагаються зробити більше з меншим. Знаєте, чим більше цегли, тим менше модель лідерства з соломи. Якщо більше цегли, менше соломи - це ваш стиль керівництва, страждають не тільки працівники та компанія, але й клієнти.

Але що робити, якщо ви з вашою командою схопили крижаний лимонад і зібралися навколо столу, щоб відповісти на питання обслуговування клієнтів? Я гадаю, що, зробивши членів вашої команди (або членів сім’ї, якщо ви власник приватного бізнесу) частиною цього процесу, ви придумаєте видатні ідеї, які ви зможете реалізувати зараз, щоб ви могли стати на шляху до становлення чудовий для ваших клієнтів і нехай вони повертаються ще більше.

Ось декілька універсальних ідей, якими може скористатися будь-який власник бізнесу, щоб принести більше «вау» вашому обслуговування клієнтів:

-Почніть з "так" замість "ні". Багато підприємств навчають, планують та практикують, як сказати «ні» своїм клієнтам. Якщо ви хочете виділитися, зробіть «так» частиною культури компанії. Ви будете блищати поруч із хлопцями "ні".

-З'єднайтеся заради з'єднання. Не все, що виходить з вашої електронної пошти чи пошти для равликів, повинно бути закликом продажу до дії. А як щодо надсилання подяки або корисного ресурсу чи підказки? Мої батьки мають листівку від агента з нерухомості, яка говорить:

Поради щодо виживання ВЕЛИКОГО ЗЕМЛЯ!

В кінці листівки під усіма порадами міститься контактна інформація до ріелтора. Цей флаєр вже давно є на їх дошці оголошень. Якщо одна з речей, яку вони вирішили зробити для підготовки до BIG ONE, - це переїзд, вони зателефонують за номером внизу сторінки.

-Бути добрим. Це мій улюблений з усіх. Доброта проходить довгий і довгий шлях, і створює вражаючі результати обслуговування клієнтів. Ваші клієнти розкажуть своїм друзям про вас тільки тому, що ви були добрими. Сарказм та цинізм можуть створити у вашій компанії культуру «вони німі, а ми розумні», але це не створить дивовижну ефективність обслуговування клієнтів.

Це лише кілька ідей із загального списку. Найкращий і найцікавіший список - це той, який ви створюєте для своєї компанії.

У своїй книзі «Племена» Сет Годін говорить, що лідери використовують пристрасть та ідеї, щоб очолити людей. Зважаючи на це, напишіть список ідей служби обслуговування клієнтів, а потім погляньте на це. Як ідеї у вашому списку можуть змусити ваших клієнтів співати ваші «вау» похвали? Як ти можеш стати «незграбним»?

Про це я дізнався сьогодні у Twitter, натхненний автором @Glory Borgeson
“Катапультуйте свій бізнес на нові висоти: стратегії впевненості у вогні для збільшення прибутку!”

Відео Інструкція: Я не розумію, яку модель економіки ми сьогодні будуємо, - Кучеренко (Може 2024).